『HOSPITALITY』第19号(A4版 152頁/2012.3.31発行)

■会長のご挨拶                       
会長 
山上 徹
■日本ホスピタリティ・マネジメント学会 趣旨  
■論文                                       
ホスピタリティとリーダーシップの相関性に係る一考察
 -ワーク・ライフ・バランス戦略と成果の視点から-
加地 照子
都市と農村のホスピタリティに関するゲーム理論的考察山本 真嗣
顧客の視点による観光地評価
 -1300年記念イベントにおけるツーリスト満足とホスピタリティ-
国枝 よしみ
価値創造における市場情報活用のフレームワーク
 -お客様相談室のケースを基にした考察-
大野 富彦
資源ベースの病院経営戦略とホスピタリティ・マネジメント日向 浩幸
中国市場における小売業の戦略的ホスピタリティ・マネジメントの研究韓 正洲
ラグジュアリーホテルにおけるホスピタリティ価値の研究
 ~システムズ・アプローチによる一考察~
飯田 百合子
神武 直彦
狼 嘉彰
生涯学習と新しい公共(2)
 ‐学習施設へのホスピタリティ・マネジメントの考え方の導入‐
近藤 真司
■研究ノート                              
中国の自動車社会とホスピタリティ
 ~新しい都市交通政策と駐車場事情を中心として~
田中 毅弘
産業観光としての鉄道とホスピタリティ・マネジメント崎本 武志
新日鉄の非関連多角化としてのテーマパーク事業
 ‐スペースワールドの設立と経営‐
中島 恵
エコツーリズムとホスピタリティの研究
 ‐沖縄島の事例からの考察‐
白川 悠仁
■資料                                 
世界観光ガイド協会連盟第14回大会に参加して柴田 祐逸
■第4回日本ホスピタリティ・マネジメント学会 学会賞  
■日本ホスピタリティ・マネジメント学会 投稿および執筆規定など  
■研究ノート
  
ソーシャルワークの倫理綱領の構造に関する研究 ~ 倫理をホスピタリティの前提として星野晴彦
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